حق الانسحاب

Rückgabe und Mängelregelung für B2B

 

Adressatenkreis
Wir beliefern ausschließlich gewerbliche Kunden. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher findet keine Anwendung.


Freiwilliges Rückgaberecht
Ein freiwilliges Rückgaberecht gewähren wir nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung. Voraussetzung

  • ungeöffnete und unbenutzte Ware in unbeschädigter Originalverpackung
  • Rückgabeanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
  • Rücksendung auf Kosten und Gefahr des Käufers an die bestätigte Adresse
  • vorab erteilte RMA Nummer von uns

 

Kontakt für Anfragen
support@fragranceshub.de

Rücksendeadresse
Fragrance Hub Germany
Am Alten Kirchplatz 10,
45665 Recklinghausen, Deutschland

Rücksendungen ohne RMA werden nicht angenommen.


Ausnahmen von der Rückgabe
Keine Rückgabe bei

  • geöffneten oder angebrochenen Produkten
  • entsiegelten Produkten mit hygienischer Versiegelung
  • Sonderanfertigungen und auftragsbezogen beschaffter Ware
  • Gefahrgut sowie leicht entzündlichen Flüssigkeiten und Gasen
  • Aktionsware und Gutscheinen


Mängelrüge nach HGB
Der Käufer hat die Ware unverzüglich nach Ablieferung zu prüfen und erkennbare Mängel sowie Fehlmengen unverzüglich schriftlich zu rügen. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung zu rügen. Es gilt § 377 HGB.


Schäden und Transportschäden
Bitte Lieferung bei Empfang prüfen. Äußerlich erkennbare Transportschäden sofort beim Zusteller vermerken lassen und uns unverzüglich mit Foto dokumentieren. Falschlieferungen und Defekte ebenfalls sofort melden, damit wir eine Lösung einleiten.


Ablauf bei genehmigter Rückgabe
Nach Annahme der Rückgabeanfrage senden wir eine RMA Nummer und Anweisungen zur Rücksendung. Nach Wareneingang und Prüfung informieren wir über Gutschrift oder Ablehnung.


Erstattungen
Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen nach positiver Prüfentscheidung. Die Banklaufzeit kann zusätzlich variieren. Wenn mehr als 15 Werktage nach unserer Bestätigung vergangen sind, bitte an support@fragranceshub.de wenden.


Gefahrenübergang
Mit Übergabe an den Frachtführer geht die Gefahr auf den Käufer über.